Unser Kontaktformular oder per Telefon: +49 (0)69-976 9709-40

Entgegen unserem normalen Ablauf einige Hinweise für Sie:

Vor dem SERVICE:

  • Bitte melden Sie sich als Kunde telefonisch im Service vorab an, Telefon: +49 (0)69-976 9709-40
  • Wir klären gemeinsam mit Ihnen als Kunde telefonisch die Notwendigkeit der Reparatur und Reparaturoptionen unserer Werkstatt, aber auch ggf. Alternativen.
  • Der Serviceauftrag wird während des Telefonates erfasst und wir vereinbaren gemeinsam einen Termin zur Übergabe des defekten Gerätes.

 

Zur ÜBERGABE:

  • Sie als Kunde rufen erneut an und identifiziert sich mit der Projektnummer. NUR dann kann ein Einlass erfolgen!
  • Das defekte Gerät kann rechts, direkt nach dem Eingang, auf einen Tisch separat abgelegt werden.
  • Dort liegt auch der Termin für den Reparaturauftrag bereit, den Sie als Kunde bitte mit einem selbst mitgebrachten Kugelschreiber unterzeichnen.
  • Danach können Sie umgehend unseren Servicebereich wieder verlassen.

 

Während des SERVICES:

  • Abstimmung erfolgt, wie gehabt, telefonisch oder per Mail.
  • Kostenpflichtige Reparaturen werden nach Auftragsbestätigung von Ihnen als Kunde vorab überwiesen.
  • Bitte nutzen Sie die Möglichkeit der Vorabüberweisung, um sich selbst und unsere Mitarbeiter zu schützen! Nur in Ausnahmefällen sollte eine Barzahlung oder eine Bezahlung per EC-Karte erfolgen.

 

Zur ABHOLUNG:

  • Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, rufen wir Sie an und vereinbaren einen Termin zur Abholung.
  • Zum vereinbarten Termin melden Sie sich bitte kurz telefonisch vorab und identifizieren sich mit der Projektnummer.
  • Zum Nachweis der Abholberechtigung zeigen Sie bitte den Reparaturauftrag vor.
  • Nachdem Sie sich als Kunde über den Reparaturerfolg überzeugt haben, quittierten Sie bitte die Abholung auf dem Lieferschein und nehmen das reparierte Gerät mit.

 

Sollten Sie noch weitere Fragen über den Einsatz von Apple Produkten im Unternehmen haben,

unsere Experten stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Einfach das Formular ausfüllen und absenden, wir bearbeiten Anfragen umgehend.

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